Q : MOOVO 營運範圍? 

A : 營運範圍請以官方公告與 MOOVO APP 地圖顯示為主,若騎乘至營運區外,請留意電量並注意須於營運範圍內才可還車。 

*我們計劃逐步性擴展營運範圍,敬請期待並持續關注 MOOVO 網站公告。 

  

Q : 註冊 MOOVO 需要繳交押金嗎? 

A : MOOVO 不會向用戶收取任何押金。 

Q : 騎乘 MOOVO 有年齡或駕照限制嗎? 

A : MOOVO 為電力輔助自行車,不須駕照,建議騎乘年齡為 16 歲以上。

 

Q : 騎乘 MOOVO 有什麼注意事項嗎? 

A : MOOVO 為電力輔助自行車,踩踏後會產生電動推力,請坐穩再騎行,並遵守交通規則與注意用路安全。

Q : 騎乘MOOVO有保險嗎? 

A : 用戶只需在註冊MOOVO APP時或者於APP中的“投保狀態”上實名加保,即可享有免費的自行車傷害保險。投保後當騎乘時發生意外事故,造成被保險人死亡、失能(殘廢)及住院時,可憑醫療單據等文件,向保險公司申請保險理賠,保險金額最高理賠100萬元,傷害住院日額最高1000元。提醒用戶騎乘時務必遵守交通規則,倘若理賠及相關保險疑義可向富邦產險公司洽詢(電話:0800-009-888)

Q : MOOVO 如何充電呢? 

A : MOOVO 有營運團隊負責電池更換,用戶們無需自己充電或更換電池,且低於於電量標準的車輛,不會顯示在 APP 上。  

Q : MOOVO 現在支援哪些付款方式? 

A : 現可支援付款方式須綁定「信用卡/ 簽帳卡」。 

Q : 我能夠新增其他信用卡到 MOOVO APP 嗎? 

A : 現付款功能僅開放綁定一張信用卡/簽帳卡付款,但可更換卡號 。

Q : 何時開始計費? 

A : 當掃描解鎖成功時,即開始計算租用時間及費用。 

當按下「結束行程」時,即計費終止,並於停車關鎖、拍照上傳後顯示本次使用之時間、費用等資訊。 

Q : 請騎乘 MOOVO 可以開發票嗎? 

A : 我們將在用戶每一次結束行程後,寄送電子發票至用戶註冊的電子信箱。您也可以到選單>歷史紀錄,查看每一次使用之時間、費用等資訊。 

Q : 外國人可以註冊 MOOVO 嗎? 

A : 可以。 

1.Google Play / App Store 下載「MOOVO」APP 

2.輸入欲註冊的手機號碼,並等待系統發送驗證碼至手機簡訊 

3.輸入驗證碼後設定密碼 

4.選擇單次騎乘或購買優惠券 

5.輸入信用卡/ 簽帳卡資訊、E-mail 

6.完成註冊 

常見使用問題

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